Serviceoptimering hos optiker

optiker.jpg
 
 

Det startede en dag...

Da lederen fra to optiker butikker ringede for at få hjælp... 

Serviceoplevelsen var utilfredsstillende og salg pr kunde var dalende. Ydermere var der den udfordring, at vi ikke bare kunne lukke butikkerne og gennemføre træning.

Vi designede et forløb med DISC profiler på hver enkelt deltager samt et natløb, som både samlede teamet og synliggjorde de forskellige profiler. Derefter fulgte 4 kursusdage i teams, og resultaterne var øjeblikkelige, som grafen ovenfor viser. det er måling af servicegraden fra netop disse to butikker.

Kontakt os for at høre, hvordan vi kan hjælpe jer til bedre resultater.